产品质量及售后服务承诺

欧沃公司秉承“用户为先,专业服务,满足顾客需求”的服务宗旨，将客户服务作为企业发展中的关键一环，在提高产品质量的同时不断提高服务质量，虚心改进服务。

欧沃坚持主动服务模式和 “三位一体”（专业、贴心、及时）的服务理念，始终把用户看做是欧沃的生存之源、发展之源。

一、产品质量承诺：

1、本公司所有泵外观无沙眼气孔等铸造缺陷，法兰密封面无碰伤划痕，流量、方向、公称压力、口径、材质等标示应清晰齐全。

2、本公司所有泵出厂前经过试验压力质检，带压力开启4-5次，经检验员签字同意方可油漆入库， 

3、泵油漆涂装后所有表面必须干净无灰尘、要连续平整、色泽统一、不起泡、无小孔刮痕、统一为喷塑。

4、每台产品配发检验合格证书和使用说明书，以确保用户正确安装使用我公司产品。

5、我公司保证出厂的产品均按国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的十二个月内，在产品说明书规定的正常操作下我公司将负责质保期限质量完好。

二、售后服务承诺：

1、项目经理终身制：服务联络人保证唯一性，杜绝多头联系，逃避责任，若我公司因为联络人离职或其他原因未能及时联系，我方将在第一时间通知买方对应的联系人。

2、快速反应：保修期内或保修期外如设备出现故障，我方在接到通知后，8小时给出解决方案，如需现场解决的，派出专业技术服务人员，24小时内赶到现场（省外的48-72小时赶到），并做到问题不解决服务人员不撤离。

3、服务原则：产品保修期为十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。保质期外零部件的损坏，公司本着长期与客户合作关系，提供的配件只收成本费，如需方人为因素造成的设备损坏，我方维修或提供的配件均按成本计价。

4、专业服务：我司技术服务人员在服务结束之后，须做好服务记录并备案，记录内容包含服务时间、服务地点、服务内容、处理结果。最终归入售后服务及回访档案。